Devoluciones

Qué aceptamos

Aceptamos cambios de talla o producto dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido. La prenda debe cumplir las siguientes condiciones:

• Sin rastros de uso (sudor, olor, manchas, pelusas).
• Sin haber sido lavada.
• Con todas las etiquetas originales (hangtag y etiqueta interior intactas).
• En el empaque original o equivalente.

Cómo solicitar un cambio

1. Escríbenos a info@jungle-beast.com con el asunto "Cambio + número de pedido".
2. Indica qué prenda quieres cambiar y por cuál (talla o producto distinto).
3. Te enviamos una guía de retorno prepagada por DHL.
4. Empacas la prenda, pegas la guía y la entregas en cualquier sucursal DHL.
5. Una vez recibida y verificado el estado, enviamos la nueva prenda o aplicamos el crédito a tu cuenta.

Quién paga el envío de retorno

Jungle Beast cubre el costo del envío de retorno. Solo aplica a un cambio por pedido — si necesitas un segundo cambio sobre la misma compra, el envío corre por tu cuenta.

Productos no elegibles

• Sports bras y crop tops por motivos de higiene (a menos que la prenda llegue con un defecto de fabricación).
• Prendas en oferta marcadas como "venta final".
• Prendas que muestren signos de uso o lavado.

Crédito a cuenta

Si optas por crédito en lugar de cambio físico, te emitimos un cupón único con el valor de la prenda devuelta. El crédito no expira y se puede usar en cualquier compra futura.

Prendas defectuosas

Si recibes una prenda con un defecto de fabricación, escríbenos en los primeros 7 días naturales tras recibirla. En ese caso reemplazamos sin costo y sin descuento del envío. Adjunta fotos del defecto en el correo.